제1조(목적)
이 약관은 주식회사 메인에이지(이하 “회사”라고 합니다)가 “경험거래소 딜하우” 인터넷 서비스 사이트(https://dealhow.net, 이하 “사이트”라고 합니다)를 통하여 제공하는 중개서비스 및 기타 정보서비스(이하 “서비스”라고 합니다)와 관련하여 회사와 회원간의 권리와 의무, 책임 및 회원의 서비스 이용절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(약관의 명시, 효력 및 변경)
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 회사소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 서비스를 이용하려는 분들과 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 사이트의 초기화면(이하 연결화면 포함)에 게시합니다.
② 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 이전)부터 적용일자 전일까지 위 가항의 방법으로 공지합니다. 개정된 약관은 개정약관에서 별도로 규정하지 않는 한 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다.
③ 이 약관은 회사와 회원간에 성립되는 서비스 이용계약에 관한 기본약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라고 합니다)을 별도로 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우 개별약관이 우선적으로 적용됩니다. 이때, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 게시·변경에 관해서는 위 가항 및 나항을 준용합니다. 회사는 개별약관을 사이트의 판매관리 화면에 게시할 수 있습니다.
④ 회사는 특정 판매자와 개별적으로 이 약관 및 개별약관(이하 “약관 등”이라고 합니다)에 규정된 내용과 다른 내용의 계약(이하 “개별계약”이라고 합니다)을 체결할 수 있습니다. 이 때 개별계약이 약관 등에 우선하여 적용됩니다. 회사는 개별계약을 체결한 판매자에게 계약내용을 전자문서를 포함한 서면으로 교부하거나 판매관리 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
제3조(회사가 제공하는 서비스)
① 회사는 판매자회원과 구매자회원에게 중개서비스를 제공합니다.
② 회사가 제공하는 중개서비스란 회사가 사이트를 통하여 판매자회원 및 구매자회원 상호간에 물품 또는 서비스 매매 거래가 이루어질 수 있는 사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는 서비스 또는 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
제4조(용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 위 ①항에서 정의되지 않은 이 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.
제5조(중개서비스의 정의 및 목적)
① 회사의 중개서비스는 회원 각자의 자기결정권에 따라 회원 상호간에 물품 또는 서비스를 거래할 수 있도록 사이버 거래소를 온라인으로 제공하는 것입니다.
② 판매자가 회사의 중개서비스를 이용하는 목적은, 본인이 보유한 물품 또는 서비스를 불특정 다수에게 유가로 제공하여 경제적 이익을 취하는 동시에 심리적 만족을 획득하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 구매자가 회사의 중개서비스를 이용하는 목적은, 본인이 필요한 물품 또는 서비스를 보유한 구매자로부터 해당 물품 또는 서비스를 유가로 제공 받아 구매욕구를 충족하는 동시에 심리적 만족을 획득하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 회사의 중개서비스는 회원간 물품 또는 서비스 거래에 있어서 안전하고 신뢰할 만한 거래도구를 제공하는 것이며, 회원간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다.
제6조(계약의 성립)
① 회사가 제공하는 서비스에 대하여 이용의사가 있는 자가 회원가입을 신청하고, 회사가 특별한 이유가 없는 한 회원가입을 승낙함으로써 서비스이용계약(이하 “이용계약”이라고 합니다)이 성립됩니다.
② 회사는 이용자의 회원가입 신청이 있는 때에 회원가입 승낙의 의사를 사이트 화면에 게시하거나 해당 이용자의 전자우편(e-mail), 문자메시지 또는 기타의 방법으로 통지하여 이용계약의 성립을 고지합니다.
③ 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 개인사업자 및 법인사업자 등 사업자가 신청할 수 있습니다. 회원가입신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 신청한 경우 회원가입이 승낙되지 않습니다. 사업자의 경우 관청에 등록된 상호명 또는 사업자번호를 기준으로 실명을 판명합니다.
④ 회원의 아이디(ID)는 1인당 1개를 부여합니다.
제7조(회원의 서비스이용신청)
① 회사의 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자는 실제 연결 가능한 본인 명의의 휴대전화번호를 이용하여 휴대폰 본인인증 절차를 진행해야 합니다. 또한, 물품 또는 서비스를 판매 또는 구매할 경우 회사가 요청하는 추가 정보를 제공해야 합니다. 추가 제공사항은 이용신청자가 개인 또는 사업자인지 여부에 따라 구분됩니다.
가. 휴대전화번호를 통한 실명인증
나. 주민번호 인증을 통한 본인 명의의 계좌인증
다. 전자우편주소(아이디)
라. 비밀번호
마. 본인 사진(프로필)
가. 휴대전화번호를 통한 실명인증
나. 사업자등록번호
다. 회사명
라. 대표자명
마. 사업장 주소
바. 업태
사. 종목
아. 세금계산서 발행용 전자우편주소
자. 담당자명
차. 사업자 명의 전화번호, 본인 또는 담당 임직원 명의 휴대전화번호
카. 사업자 또는 대표자 명의의 계좌정보
타. 전자우편주소(아이디)
파. 비밀번호
하. 본인 사진 또는 기업 로고(프로필))
② 사업자회원으로 가입하고자 하는 자는 회사의 요청에 따라 사업자등록증 사본, 환불 및 수익금 정산을 위한 대표자 또는 법인 명의의 통장사본, 대표자 신분증 사본 등의 증빙자료와 추가 정보를 제공하여야 합니다.
제8조(이용신청의 승낙)
① 회사는 이용신청자가 제7조에서 정한 필수기재항목을 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 이 약관에 규정된 실명확인절차를 거쳐 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 개인의 회원가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보회사 또는 신용정보집중기관을 통하여 실명확인절차를 취하며, 사업자의 회원가입신청의 경우에는 제7조2에 따라 제공받는 증빙자료 등에 의하여 실명확인절차를 취합니다. 회사는 실명확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
④ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보나 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 전자우편을 통하여 통지합니다.
제9조(이용계약의 종료)
① 회원 또는 회사는 이 약관에서 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회원의 해지
③ 회사의 해지
가. 회원에게 제8조③항에서 정하고 있는 이용신청의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
나. 회원이 이 약관 제17조가 정하고 있는 거래불가 물품 및 서비스를 판매 등록하거나, 기타 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 물품 및 서비스 거래행위를 하거나 시도한 경우
다. 회원이 회사나 다른 회원, 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
라. 회원이 직거래 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
마. 회원이 실제로 물품 및 서비스를 판매하려는 의사 없이 물품 및 서비스를 등록한 경우(이하 “위장등록”이라 합니다) 또는 이 같은 사실을 알고도 구매한 것으로 인정되는 경우
바. 회원에게 파산·금치산·한정치산·회생·파산의 결정 또는 선고, 사망, 실종선고, 해산, 부도 등 정상적인 서비스 이용이 불가능하거나 곤란한 사유가 발생한 경우. 다만, 이 경우 회사는 이용계약 해지 대신 안전한 거래를 보호하기 위해 회원자격정지, 서비스이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
사. 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
④ 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 해당 회원의 현금성 예치금 및 판매대금을 정산한 후 잔액을 해당 회원이 지정한 입금계좌로 즉시 송금하여 계약종료처리 합니다.
⑤ 이용계약이 해지된 시점에서, 이미 구매확정된 거래 건에 대한 분쟁이 발생될 경우 이에 대한 책임은 회원이 부담하여야 하고, 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 없습니다.
제10조(중개서비스의 종류 및 이용)
① 회사가 제공하는 중개서비스의 종류와 내용은 회사의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다.
② 회사는 중개서비스의 종류에 따라 각 매매의 특성, 절차 및 결제방법에 대한 사항을 서비스화면을 통하여 공지합니다. 회원은 회사가 공지한 각 매매에 관한 사항을 사전에 충분히 이해하고 중개서비스를 이용하여야 합니다.
③ 회원은 아이디와 비밀번호를 입력하여 동일인임을 검증한 후 회사가 제공하는 중개서비스에 접속할 수 있으며, 중개서비스를 이용하여 서비스를 판매하거나 구매할 수 있습니다. 다만, 각 카테고리 별로 회사가 지정하는 중개서비스에 대해서는 판매자의 자격요건이 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사항을 해당 서비스화면에서 공지합니다.
④ 회원이 회사의 중개서비스를 통하여 판매 또는 구매하는 경우, 반드시 회사가 마련한 결제서비스를 이용하여 거래를 완료하여야 합니다. 회사는 회원 간의 직거래로 인하여 발생한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다. 또한, 직거래 신고가 접수될 경우 판매자는 사이트 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제11조(중개서비스 이용정지 및 이용제한)
① 회사는 중개서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 이 약관에 따라 회원자격을 정지하거나 중개서비스의 이용정지 및 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사가 회원자격을 정지하거나 중개서비스의 이용정지 및 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법을 통하여 통보합니다. 만약, 회원이 연락두절되거나 긴급을 요하는 등 부득이한 경우 통보없이 조치한 후 차후에 통보할 수 있습니다.
③ 회원자격이 정지된 회원은 중개서비스를 이용할 수 없으며, 중개서비스의 이용정지 및 이용제한 조치가 취해진 회원은 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다.
④ 회원자격의 정지와 중개서비스의 이용제한
회사의 사이트 관리자는 회사의 서비스를 이용한 불법적 홍보행위, 직거래 행위, 회사 서버에 무리를 주는 행위 등을 상시 감시하며, 이에 적발된 회원은 회원자격이 정지될 수 있습니다.
회사는 직거래를 유도한 회원에 대하여 자격을 정지시킬 수 있습니다.
회사는 허위거래, 매매조작행위 등 거래진행을 방해하는 부당한 구매행위, 불법카드거래행위, 매매부적합서비스의 등록행위, 불법통신과금서비스 이용행위에 대하여 회원자격을 정지하거나 중개서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회사의 서비스를 제외한 다른 서비스이나 인터넷쇼핑몰 등에서 불특정 다수 또는 제3의 의뢰인에게 판매할 목적으로 구매를 신청하는 행위는 금지됩니다. 회원의 이러한 거래반출 구매행위가 적발될 경우 회사는 회원자격을 정지시킬 수 있습니다.
판매자가 자신이 보유하지 않은 물품 또는 서비스를 다른 유사 판매자로부터 구매하여 재판매하거나 특정 구매자에게 제공하는 행위를 금지합니다. 회사는 이러한 행위로 적발된 판매자에 대하여 회원자격의 정지와 중개서비스의 이용제한은 물론, 손해가 발생한 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
가. 회사는 판매자가 60일 이상 사이트에 로그인하지 않은 경우 판매 중인 물품 및 서비스를 판매중단 처리할 수 있습니다.
나. 회사는 구매자가 1년 이상 로그인을 하지 않을 경우 휴면계정으로 간주하여 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 휴면계정으로 전환된 구매자가 서비스를 재이용하기 위해서는 회사가 정하는 본인확인절차 등을 이행하여야 합니다.
가. 허위 거래완료 요청 금지
판매자는 거래된 물품 및 서비스가 완전히 제공되지 않은 상태에서 구매자에게 거래완료로 인정해 줄 것을 요청하여 그 결과로써 회사로부터 거래대금을 받을 수 없습니다. 이로 인한 구매자의 피해발생 주장이나 실제로 피해가 발생한 경우 회사는 판매자에 대하여 판매 제한, 물품 및 서비스 등록 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
나. 결제일로부터 3영업일 이내 물품발송 미처리 안내 불이행 금지
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제15조 제1항에 따라 판매자는 결제일로부터 3영업일 이내에 물품을 발송하여야 합니다. 만약 3영업일 이내에 물품을 발송하지 못한 경우 이 사실에 의뢰인에게 알려야 합니다.
다. 서비스 제공 완료기간 재조정 미합의 금지
판매자가 서비스를 판매하는 경우 어떠한 사정으로 인하여 사이트에 등록된 서비스 제공 완료기간을 초과할 때에는 반드시 구매자와 재조정 및 합의를 통하여 거래를 진행하여야 합니다. 판매자가 서비스 제공 완료기간에 대하여 구매자와 재조정 및 합의를 하지 아니하여 구매자의 피해발생 주장이나 실제로 피해가 발생한 경우 회사는 판매자에 대하여 판매 제한, 물품 및 서비스 등록 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
라. 부당 AS거부 및 임의 취소/환불 금지
판매자가 서비스에 대한 주문취소, AS, 환불과 관련한 이용정책을 위반하거나 이로 인한 피해발생 주장이나 실제로 피해가 발생한 경우 회사는 아래의 규정에 따라 조치를 할 수 있습니다.
부당 AS거부
1차: 경고 및 개선요청 / 2차: 해당 서비스 판매중지 / 3차: 전 서비스 판매중지 및 신규서비스 등록제한
임의 취소 및 임의 환불
1차: 경고 조치 및 해당서비스 선택사항 조정이나 일시 판매중단 조치 / 2차: 신규서비스 등록제한 / 3차: 정산중지
마. 연락두절 금지
연락두절이란 판매자가 회원가입 시 제공한 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법을 통하여 회사 또는 구매자가 연락을 시도하였음에도 7영업일 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. 구매자는 정상적인 판매활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 정상적인 판매활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 환불, AS 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. 판매자의 연락두절로 인하여 피해발생 주장이나 실제로 피해가 발생한 경우 회사는 직권으로 환불처리 및 해당 판매자의 모든 서비스 판매중지, 신규서비스 등록제한, 정산 중지 및 이용계약 해지 조치를 취할 수 있습니다.
바. 구매자의 문의 처리 지연(미처리) 금지
판매자는 구매자의 문의에 대하여 신속하고 성실히 처리해야 합니다. 판매자가 구매자의 문의 처리를 지연하거나 미처리하여 구매자의 불만이 제기되는 경우 회사는 경고 및 개선을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 판매자의 문의 처리가 개선되지 않는 경우 회사는 판매자에 대하여 판매 제한, 물품 및 서비스 등록 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
사업자와 연관된 개인이 개인정보로 아이디를 추가로 발급 받아 연관 사업자가 판매하는 유사 또는 동일한 물품 및 서비스를 등록하는 경우, 회사는 해당 사업자 및 개인 회원 모두에 대하여 판매 제한, 물품 및 서비스 등록 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
가. 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포 등 범죄 또는 불법행위에 회사의 사이트, 시스템, 서비스를 이용한 경우
나. 부당 또는 부정하게 타인의 정보를 사용하여 서비스를 이용한 경우
다. 거래이행을 요구하는 회사 또는 구매자의 연락을 회피하거나 제재 회피 등 부정한 목적으로 회원정보의 수정을 거부하거나 해태한 경우
라. 사이트에 게시된 정보 및 데이터를 정당한 권한 없이 본인 또는 제3자를 통하여 복사하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우
마. 회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
바. 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단수집하거나 마케팅 등의 목적으로 이용하는 경우
사. 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보처리방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우
아. 판매자가 안심번호 형태로 거래 전 연락처를 공개한 후, 구매자에게 직거래를 요청한 이력이 적발된 경우 또는 구매자가 판매자의 안심번호로 연락하여 직거래를 유도한 이력이 적발된 경우
자. 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우
회사는 판매자의 문의처리, 거래완료 횟수, 거래기간 준수, 거래에 대한 평가 등이 비합리적으로 낮은 경우 경고 및 개선을 요구할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 개선되지 않을 경우 회사는 직권으로 환불처리 및 해당 판매자의 모든 서비스 판매중지, 신규서비스 등록제한, 정산 중지 및 이용계약 해지 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회원자격이 정지된 회원 및 중개서비스 이용이 제한된 회원에게 완료되지 않은 매매가 있는 경우, 해당 회원은 매매에 관한 모든 과정을 완료하여야 합니다.
제12조(대리 및 보증의 부인)
① 회사는 통신판매중개자로서 회원 상호간의 거래를 위한 온라인 거래소를 제공할 뿐이므로 물품 또는 서비스를 판매하거나 구매하고자 하는 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
② 회사는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.
③ 회사는 회원이 게재하는 서비스 설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우에는 이를 삭제할 수 있고, 판매취소, 판매중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제13조(안전결제서비스)
① 회사는 중개서비스를 제공하는 과정에서 대금의 수령, 보관 및 송금업무로 이루어지는 에스크로 방식의 안전결제서비스를 제공합니다. 이러한 안전결제서비스는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 구매자를 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 안전결제서비스를 통하여 판매자 또는 구매자를 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다.
② 회사가 제공하는 안전결제서비스는 기본적인 중개서비스에 포함됩니다. 회원이 안전결제 서비스를 통하지 않는 직거래를 유도하는 경우 회사는 주문취소, 판매중지 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 안전결제서비스의 일환으로 이루어지는 대금보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자 등은 서비스 제공의 대가이므로 회원은 회사에 대하여 이자 등의 반환을 청구할 수 없고, 실시간계좌이체, 가상계좌 등 판매대금 송금으로 인하여 발생하는 금융수수료는 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다.
④ 회사가 제공하는 안전결제서비스를 이용하지 않은 거래 또는 안전결제서비스가 종결된 거래의 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 판매자와 구매자가 상호협의를 통해 해결하여야 합니다.
⑤ 판매자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 안전결제서비스의 이용과 그 규칙에 동의하여야 합니다.
⑥ 회사가 제공하는 안전결제서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 안전결제서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 판매자의 판매를 제한할 수 있습니다.
⑦ 안전결제서비스를 이용함에 있어 회원은 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
제14조(판매자의 권리)
판매자는 판매하는 물품 및 서비스의 종류와 범위, 판매가격, 거래조건 등을 스스로 결정하고, 회사는 이에 부당하게 관여하지 않습니다. 다만, 회사는 결제방식, 서비스발송 방식 등 구매자의 피해 방지에 관한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.
제15조(판매자의 의무)
① 판매자는 이 약관과 회사가 사이트를 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 판매서비스의 등록, 거래진행과정의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 서비스제공, AS 또는 환불 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
② 판매자는 자신이 판매하는 물품 및 서비스에 대한 구매자의 문의에 즉시 성실하게 응해야 합니다.
③ 회사 및 판매자는 이용자의 구매행위가 허위 또는 불법결제에 해당하는 경우, 신속한 거래관계의 확정 또는 거래 안전을 위하여 필요한 경우, 그 밖의 정당한 사유가 있는 경우 거래를 취소할 수 있습니다. 다만, 판매자가 예상치 못한 상황 등으로 정상적 거래이행이 곤란하여 거래를 취소하는 경우에는 지체 없이 구매자에 대한 통지, 환급(에 필요한 조치) 등 관계법령이 정한 조치를 취하여야 합니다.
④ 판매자는 구매자로부터 주문취소의 요청이 있는 경우 이에 응하여 접수된 주문 건에 대하여 24시간 이내에 취소 의사 또는 불가 사유를 구매자에게 전달하여야 합니다.
⑤ 판매 물품 및 서비스 등록은 사이트의 등록양식에 따라야 하며, 등록양식에 어긋난 등록이나 허위등록, 판매위장등록, 신용카드결제시스템 또는 통신과금시스템만을 이용하기 위한 등록 등의 경우 회사는 해당 물품 및 서비스를 삭제, 취소하거나 중개하지 않을 수 있습니다. 이에 따른 모든 책임은 그러한 물품 및 서비스를 등록한 회원이 부담하여야 합니다. 또한 신용카드 결제시스템 또는 통신과금시스템만을 이용하기 위하여 등록한 경우에는 전문가와 의뢰인 모두 회원자격이 정지될 수 있습니다.
⑥ 판매자는 서비스등록 시 직거래를 유도하는 문구나 구매자의 정당한 권리(청약철회권 등)를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니되며, 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 서비스 평가, 판매횟수 등을 조작하거나 기타 판매위장 등록 등 중개서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 거래에 대하여 거래취소, 판매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
⑦ 판매자는 회사의 명칭, 로고 및 회원의 회원등급 표시와 회사가 제공한 메인 이미지 등을 회사가 정한 목적 이외 용도 및 장소에 사용하거나 표시해서는 안되며, 이러한 행위로 인하여 회사 또는 다른 회원에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.
⑧ 판매자는 회사의 사이트에서의 거래와 관련하여 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령에서 명시한 자료를 보관하여야 합니다.
⑨ 판매자는 본인의 회원정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 인증 받은 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한, 대표번호 변경 시 새로이 인증을 받아야 합니다. 판매자가 본 조항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 전문가의 서비스 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.
⑩ 판매자는 통신판매중개 의뢰 및 그와 관련한 계약이행 과정에서 알게 된 구매자 등 다른 회원의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다. 이를 위반할 경우, 모든 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 회원자격이 정지 또는 박탈될 수 있습니다.
⑪ 회사의 고의 또는 과실과 무관하게, 특정 판매자가 처리·처리 중인 다른 회원 또는 제3자의 개인 정보가 침해된 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑫ 회사는 판매자가 등록한 물품 및 서비스의 판매 촉진 및 신뢰도 상승을 위해 물품 및 서비스의 메인 이미지 또는 프로필 이미지 등에 대한 등록 기준을 마련하여 판매자에게 수정을 요청할 수 있으며, 판매자는 이에 동의 하여야 합니다. 만일 이에 동의하지 않을 경우 회사는 판매자의 물품 및 서비스 판매를 중단하거나 신규 서비스 등록을 제한할 수 있습니다.
제16조(판매자 등록)
① 등록자격
물품 및 서비스를 판매하고자 하는 회원은 이 약관에 따라 물품 및 서비스를 사이트에 등록할 수 있습니다. 다만, 회사는 구매자 보호 및 양호한 서비스를 제공하기 위해 특정 영역의 물품 및 서비스에 대해서는 등록자격을 제한할 수 있습니다.
② 물품 및 서비스 등록
가. 판매수량 및 구매제한 수량
판매수량에는 판매하고자 하는 물품 및 서비스의 개수를 기재하여야 합니다. 회사는 거래의 안전성 등을 위하여 물품 및 서비스의 종류와 유형에 따라 판매수량을 제한할 수 있습니다.
나. 판매자 정보
판매자는 회사가 제시하는 양식에 따라 프로필 이미지, 실명, 실제 연락가능한 전화번호, 주요 경력 및 이력, 본인소개 등을 작성해야 합니다.
다. 판매가격
판매자는 판매하고자 하는 물품 및 서비스 단가를 기재하여야 합니다.
라. 물품 및 서비스의 상세정보
물품 및 서비스에 대한 상세정보는 사실대로 명확하게 기재하여야 합니다. 또한 실수 또는 착오 없이 거래하는 데 필요한 거래조건을 구체적으로 명시하여야 합니다. 허위 또는 과장 정보를 기재한 경우, 모순되는 내용의 정보가 기재되어 있는 경우, 이 약관에 반하는 거래조건이 기재된 경우 회사는 해당 거래를 취소하거나 판매중지 시킬 수 있습니다. 거래의 취소 또는 판매중지로 인한 모든 위험과 책임은 해당 물품 및 서비스를 등록한 회원이 부담해야 합니다. 거래의 취소 또는 판매중지된 경우 회사는 서비스 화면 또는 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법을 통하여 해당 판매자와 구매자에게 사실을 통지합니다.
마. 배송비
판매자가 유형의 상품을 판매할 경우 배송비의 의뢰인 부담여부, 부담조건, 발송방법을 구매자가 명확히 알고 선택할 수 있도록 상세한 배송조건을 물품의 상제정보란에 기재하여야 합니다.
바. 서비스 등의 정보
회사는 ‘전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시’(공정거래위원회 고시 제2016-16호, 이하 ‘상품정보제공고시’)에 따라 판매자가 구매자에게 제공할 재화(물품 및 서비스) 등의 정보에 관한 사항과 거래조건에 관한 정보를 구체적으로 제시하도록 사이트에 관련 양식을 제공하여야 합니다. 판매자는 물품 및 서비스 등록시 회사가 제공한 양식에 맞추어 물품 및 서비스 등의 정보에 관한 사항과 거래조건에 관한 정보를 충실하게 기재하여야 합니다.
* 재화(물품 및 서비스) 등의 정보의 예
- 의류 : 제품 소재, 색상, 치수, 제조자, 수입자, 제조국, 세탁방법 및 취급시 주의사항, 제조연월, 품질보증기준, AS 책임자와 전화번호.
- 기타용역 : 서비스 제공 사업자, 법에 의한 인증·허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항, 이용조건(이용가능 기간·장소, 추가비용 등), 취소·중도해약·해지 조건 및 환불기준, 취소·환불방법, 소비자상담 관련 전화번호
* 거래조건에 관한 정보
재화 등의 공급방법 및 공급시기, 청약철회 및 계약의 해제에 관한 사항, 재화 등의 교환·반품·보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건·절차, 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항, 거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법
사. 판매자가 상품정보제공고시에 따른 정보를 입력하지 않거나, 서비스등록 후 변경된 상품정보제공고시에 따라 정보를 수정, 보완하지 않는 경우 회사는 회원자격의 정지, 서비스 제공 거부·제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 판매 물품 및 서비스 등록정보의 사이트 게재
회사는 판매자가 등록한 물품 및 서비스 등록정보에 대하여 회사가 정한 기준과 방법에 따라 사전 검수 후 사이트에 게재합니다. 회사는 검수결과 이 약관 제17조에 해당하는 경우 게재를 불허할 수 있으며, 이 사실을 판매자에게 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법으로 통지합니다. 또한 회사는 물품 및 서비스 등록정보의 위치, 크기, 배열 등을 결정하고 조정할 수 있으며, 이벤트 광고 등 회사의 서비스를 위하여 해당 서비스화면을 구성, 편집하거나 서비스등록 정보 외의 사항을 게재할 수 있습니다.
제17조(거래불가 물품 및 서비스)
① 회사의 권리
회사는 등록된 물품 및 서비스가 온라인상에서의 매매, 유통에 적합하지 않은 경우 직권 또는 권리주장자의 요청에 따라 해당 물품 및 서비스에 대한 사이트 게재 승인을 거절하거나 삭제, 취소, 중지할 수 있습니다. 또한, 회사는 등록된 물품 및 서비스가 법령 또는 약관에 위반되거나, 공서양속을 저해하거나 기타 불법행위와 관련되거나 그러한 목적이 있는 경우 또는 회사의 정책상 필요에 의한 경우에는 직권으로 이에 대한 승인을 거절하거나 삭제, 취소, 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 판매자에게 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법으로 통지합니다. 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
② 회사는 등록된 물품 및 서비스가 구매자 또는 제3자에게 위해 또는 손해를 발생시키거나 발생시킬 우려가 있다고 인정되는 경우 아래와 같은 조치들을 취할 수 있습니다.
③ 회사는 특저 물품 및 서비스에 대하여 권리주장자가 회사에 신고 또는 요청하는 경우, 당해 물품 및 서비스를 삭제, 취소 또는 판매중지하고 이를 해당 판매자에게 통지합니다. 이러한 경우 회사는 당해 권리주장자의 신원, 신고 또는 요청이 회사의 절차 및 방식에 부합하는지 여부만을 서면으로 심사할 책임을 지는 것에 그치며, 당해 권리의 실질적 유효성 및 범위, 당해 권리의 주체 및 동 권리에 관련된 계약 또는 실질적 관계 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. 회사는 권리주장자의 신고 또는 요청에 의한 물품 및 서비스 등록의 삭제, 취소 또는 판매중지에 대해 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 전문가 사이에서 해결되어야 합니다.
④ 회사가 직권 또는 권리주장자의 신고 또는 요청에 따라 해당 물품 및 서비스를 삭제, 취소하거나 판매중지한 경우, 판매자는 이에 대한 이의를 회사가 정한 절차와 방식에 따라 소명함으로써 회사의 조치에 대한 중단을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 판매의 재개, 재등록 등의 조치를 취하고 이를 권리주장자에게 통보합니다. 판매자의 소명이 있는 경우, 회사는 해당 소명이 회사가 정한 절차와 방식에 부합하는지 여부만을 서면으로 심사하는 것에 그치며 해당 소명의 유효성, 적법성, 타당성 및 전문가의 권리 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. 회사는 판매자의 소명에 따른 판매의 재개, 재등록 등에 대하여 권리주장자 기타 제3자에게 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 전문가 사이에서 해결되어야 합니다.
제18조(물품 및 서비스 판매규정)
① 물품 및 서비스 판매는 기간의 제한이 없이 진행됩니다. 다만, 이 약관에 위배되는 경우 회사에 의하여 직권으로 해당 물품 및 서비스 거래가 취소 또는 판매 중지될 수 있습니다.
② 회사는 구매자가 결제하면 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법으로 판매자에게 주문요청을 통지합니다. 결제된 물품 및 서비스가 최소 또는 최대 수량 제한이 있는 경우 회사는 해당 수량이 충족할 경우 일괄하여 주문요청을 통지합니다.
③ 판매자는 회사로부터 구매자의 주문요청 통지를 받은 후에는 최대한 신속히 물품 및 서비스 제공을 시작해야 합니다. 만약, 물품 및 서비스 제공이 불가능하거나 금액이 맞지 않을 경우, 신속하게 취소 또는 추가결제를 요청하는 등의 응대를 진행해야 합니다. 미응대로 인해 구매자에게 피해가 발생될 경우, 그 책임은 판매자에게 있으며 회사는 이를 책임지지 않습니다.
④ 판매자는 주문접수를 한 시점으로부터 진행 중 단계로 전환되며 사이트의 문의란을 통하여 작업진행을 위한 질의응답에 성심성의껏 임해야 합니다.
⑤ 판매자가 서비스의 유형 중 물품을 등록한 경우 배송비를 의뢰인 부담으로 기재하고 배송비 선결제를 제시하여 의뢰인이 이에 동의한 후 결제하였다면, 회사가 환불(반품의 경우)하는 판매대금에는 선결제 배송비도 포함된 것으로 합니다.
⑥ 구매자의 결제 후 판매자의 발송이 이루어지고 구매 확정된 경우, 회사는 결제대금의 입출금에 관한 안전결제서비스만을 제공합니다. 판매자는 그 외 물품 및 서비스의 발송, 반품, AS 등에 관련한 사항은 항상 구매자와 협의하여 진행해야 하며, 회사는 판매자와 구매자간의 거래에 관여하지 않습니다.
⑦ 세금계산서 발행의무가 있는 기업회원은 구매자의 요청이 있을 시 세금계산서를 발행해야 합니다.
⑧ 서비스를 판매 중인 판매자는 회사가 지정한 페이지에 자신이 보유한 기술, 자격 등을 나타낼 수 있으며, 이 중 회사에서 인정한 기술, 자격 등에 대해서는 인증 마크를 부여받을 수 있습니다. 이 과정에서 판매자는 관련 자료를 조작하여 인증 마크를 부여 받아서는 안됩니다. 만일 부당한 방법을 통해 인증 마크를 부여받았을 경우, 판매자는 이에 대한 책임을 다해야 하며 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제19조(물품 및 서비스 구매규정)
① 서비스를 구매하고자 하는 회원은 회사가 제공하는 서비스화면에서 구매하여야 합니다. 구매에 대하여는 서비스 이용료가 부과되지 않습니다.
② 구매방법
③ 구매과정
④ 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 서비스를 구매하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 거래를 취소합니다. 다만, 회사가 이 약관에서 정한 바에 따라 서비스대금을 판매자에게 송금한 이후에는 구매자는 회사에 대하여 이의를 제기할 수 없고, 판매자와 사이에 직접 거래취소, 대금환불 등의 모든 문제를 해결하여야 합니다.
⑤ 회사는 중개서비스 업체로서 세금계산서 발행주체가 될 수 없으며, 실제 용역을 제공한 판매자가 세금계산서 발행 주체가 됩니다. 세금계산서 발행은 기업회원의 서비스만 가능하며 결제 시 세금계산서를 요청하는 경우에 한하여 발급이 가능합니다.
제20조(구매자의 결제)
① 구매자는 안전결제서비스에 따라 결제하여야 하고, 회사는 입금정보와 환불정보를 지정된 양식에 따라 사이트의 회원정보 화면에 표시합니다. 실시간계좌이체 및 가상계좌 입금방법으로 대금을 입금하는 경우 결제금액의 오입금으로 인한 모든 위험과 책임은 구매자가 부담하여야 하고, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
② 구매자는 신용카드로 대금을 결제할 수 있습니다. 단, 해외카드를 이용한 결제는 불가능합니다. 회사는 구매자가 제공한 회원정보가 신용카드의 명의인과 다른 경우 신용카드 결제를 거부하거나 취소할 수 있습니다. 다만, 법인카드의 경우 법인인증서 확인절차를 거쳐 사용할 수 있습니다.
③ 구매자는 결제금액의 전부 또는 일부를 보유하고 있는 적립금 및 쿠폰을 사용하여 결제할 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면의 주문정보 선택란에 사용할 적립금 및 쿠폰을 선택하고, 차액만큼만 허용된 결제방법으로 결제하면 됩니다.
④ 구매자가 부분적인 결제취소를 원할 경우, 판매자와 구매자 간의 협의를 통해 결정하며 회사는 판매자와 구매자 간의 협의된 내용에 따라 거래 건에 대한 부분취소 방법을 안내합니다.
제21조(물품 및 서비스의 제공)
① 회사는 구매자의 결제가 완료된 물품 및 서비스에 대하여 해당 판매자에게 구매자의 성명, 전자우편주소, 전화번호, 결제내역을 취합하여 판매자의 전자우편, 전화, 문자메시지, 기타의 방법으로 제공합니다.
② 판매자가 물품 발송 또는 서비스를 제공할 경우 구매자가 이를 수령하기까지의 위험은 판매자가 부담합니다. 이에 따라 판매자는 구매자가 오류, 파손, 멸실, 부패 등 하자없는 물품 및 서비스를 제공받을 수 있도록 필요한 조치를 적절하게 취하여야 합니다.
③ 구매자가 컴류터 파일 형태의 서비스를 제공 받을 경우 바이러스 및 악성코드 검사를 할 책임이 있습니다. 회사는 사이트 이용, 전송된 파일과 컨텐츠 사용시 발생한 피해에 대해 어떠한 책임이 없습니다.
④ 구매자의 세금계산서 발행 요청이 있는 주문 건의 경우, 판매자는 세금계산서를 발행해야 합니다. 세금계산서 미발행에 대한 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 미발행 판매자에 대해 중개서비스 이용제한 및 수익금 정산 중단 등의 강제 조치를 진행할 수 있습니다.
⑤ 판매자는 약속된 일정에 맞춰 최종 결과물을 구매자에게 제공해야 합니다. 만일 약속된 일정에 맞춰 결과물을 제공할 수 없는 경우 이를 구매자에게 신속히 알려야 합니다.
제22조(구매확정 및 판매대금)
① 구매자가 물품 및 서비스를 제공 받은 날로부터 7일 이내에 회사에 수정 및 취소요청을 하지 않으면 구매를 최종 확정한 것으로 간주합니다. 구매가 확정되면 구매자가 회사에 보관 의뢰한 결재대금은 판매자에게 이관 처리되므로 구매확정 이후에 발생하는 환불, AS 등은 구매자와 판매자가 직접 연락하여 해결하여야 합니다.
② 회사는 다음과 같은 방법으로 판매자와 판매대금을 정산합니다.
③ 판매자는 회원가입 시 회사로부터 판매대금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 회사가 정하는 바에 따라 계좌를 변경할 수 있습니다. 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주는 판매자와 동일인(개인 회원의 경우 가입자 본인 명의, 사업자회원의 경우 대표자 혹은 사업장 명의)임을 원칙으로 합니다. 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주가 판매자 가입정보와 상이한 경우 출금이 불가능하며 해당 조건에 맞는 계좌 관련 서류증빙이 완료될 때까지 판매대금의 송금을 보류할 수 있습니다.
④ 판매자는 회사에 대한 판매대금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다.
⑤ 회사는 판매자가 이 약관 제17조에서 정하고 있는 거래불가 물품 및 서비스를 판매한 것으로 확인되거나 합리적인 의심이 있는 경우 최고 90일까지 판매대금의 송금을 보류하고 판매대금의 입출금을 중개하지 않을 수 있습니다.
제23조(취소, 반품 및 교환)
① 취소
전문가는 약속된 일정에 맞춰 결과물을 제공할 수 없거나 추가 비용 청구의 필요성이 있는 경우 등 거래 진행과 관련하여 문제가 발생되었을 경우, 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.
가. 결과물 제공 일정 연장
판매자가 구매자에게 결과물 제공 일정 연장을 요청할 수 있으며, 구매자가 동의할 경우 기존 일정을 기준으로 결과물 제송일이 연장됩니다. 구매자는 결과물 제공 일정 연장에 동의하지 않을 경우 회사에 최소를 요청할 수 있습니다.
나. 추가 결제
판매자가 물품 및 서비스를 제공하는 과정에서 약속된 내용 이상의 추가 작업 또는 추가 수정이 발생될 경우에 한하여 판매자가 구매자에게 요청할 수 있습니다. 추가 결제에 합의한 경우 구매자는 판매자와 협의한 방법으로 추가금액을 지급하며, 회사는 추가 결제에 관여하지 않습니다. 구매자가 추가 결제에 동의하지 않을 경우 판매자는 약속된 내용만으로 결과물을 제공할 수 있습니다.
다. 취소
판매자와 구매자 모두 상대방에게 취소를 요청할 수 있습니다. 구매자가 합당한 사유로 취소를 요청한 경우, 구매자는 물품 및 서비스 등록 시 기재한 환불규정에 기초하여 구매자의 취소를 수락하여야 합니다. 구매자의 취소를 수락한 판매자가 회사에 이 사실을 통보할 경우 회사는 구매자에게 결제대금을 환불합니다.
라. 구매확정 후 취소
구매자의 구매확정으로 판매자에게 정산이 완료된 거래에 대한 취소는 구매자와 판매자가 직접 연락하여 해결하여야 하며 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다.
② 반품 및 교환
구매자는 물품 및 서비스를 제공 받은 날로부터 7일 이내까지(물품 및 서비스 등록정보에 그 이상의 기간이 게시되어 있는 경우에는 그 기간 내에) 회사에 대하여 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, 구매인의 귀책사유로 물품 및 서비스가 훼손된 경우(물품의 경우 내용확인을 위한 포장 훼손 제외), 사용이나 일부 소비로 인하여 물품 및 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 물품 및 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가능한 물품의 포장을 훼손한 경우, 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 및 서비스 등 전문가에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우와 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우에는 예외로 합니다. 교환은 1회에 한하여 허용됩니다. 다만, 물품 판매 시 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우, 교환 신청 시 교환할 재고가 없는 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리되며 해당 거래건은 취소처리 됩니다.
가. 구매자는 교환, 반품하고자 하는 경우 즉시 판매자에게 교환, 반품 통지를 하고 제공 받은 물품은 전문가에게 반환하여야 하며, 회사에 대하여는 해당 서비스 화면에 교환, 반품 의사를 표시하여야 합니다. 이 경우, 회사는 서비스대금의 정산을 보류합니다. 다만, 회사는 구매자가 교환, 반품을 요청한 경우에도 위 마항에 따라 교환, 반품이 제한되는 사유가 있음이 입증된 경우에는 구매확정 여부와 관계 없이 판매자에게 서비스대금을 정산할 수 있습니다.
나. 반품 또는 교환 시 소요되는 배송비는 반품 또는 교환의 원인을 제공한 자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
다. 구매자는 회사의 중개서비스가 종료한 이후에도 관련 법령에 따라 반품을 행할 수 있습니다. 이 경우, 구매자는 판매자에 대하여 직접 반품에 따른 환불요청을 하여야 하고 회사는 이에 대하여 개입하거나 책임지지 않습니다.
라. 이 약관에 규정된 회사의 중개서비스가 종료된 이후 거래 물품 및 서비스의 하자, 반품, 환불 등과 관련하여 판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자간에 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
마. 판매자의 귀책사유로 다수의 취소 및 반품이 발생하는 경우 회사는 판매자의 판매 제한, 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제24조(수수료)
① 회사의 중개서비스 이용에 따른 수수료는 최종 구매확정 금액 및 일부 물품 및 서비스에 따라 차등 적용되어 판매자에게만 부과됩니다.
② 수수료는 구매확정시 공제됩니다. 다만, 주문 취소의 경우 수수료는 부과되지 않습니다.
③ 회사는 물품 및 서비스 종류, 판매금액 등에 따른 수수료율을 정하여 이 약관 외에 별도로 고지할 수 있습니다.
④ 회사는 구매확정 처리가 완료된 거래 건에 한하여 당월 수수료에 대한 세금계산서를 익월 초 판매자에게 일괄 발행합니다.
제25조(손해배상)
① 회사 또는 회사의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회사를 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회원 또는 회원의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회원을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회사에게 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제26조(회사의 면책)
① 회사가 통신판매중개자로서 회원들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래소를 제공하거나 안전한 결제수단을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래와 관련된 서비스 판매진행의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 서비스발송, 청약철회 또는 반품, 취소요청으로 인한 분쟁해결 등 필요한 사후처리는 거래당사자인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
② 위 ①항에도 불구하고, 회사는 판매자와 구매자간 분쟁이 발발했음을 양 당사자 중 한 명 이상으로부터 통보를 받을 경우 전자상거래법에 따라 원만한 분쟁해결 지원을 위해 거래 및 양자의 계정에 개입 또는 기타 분쟁해결에 필요하다고 판단되는 모든 조치(판매대금 동결, 계정정지 등)를 취할 수 있으며, 이 조치는 분쟁이 해결되는 시점까지 지속될 수 있습니다. 단, 회원간 자체적으로 분쟁 해결이 불가능한 경우 회사는 하기의 외부기관들에 분쟁건을 이관할 수 있으며, 이관된 시점 이후부터는 분쟁조정권고 등 이관된 기관의 의견을 신뢰하며 이를 기준으로 분쟁관련 업무를 처리합니다.
- 대한상사중재원 ( http://www.kcab.or.kr)
- 한국소비자원 ( http://www.kca.go.kr)
- 한국공정거래조정원 ( http://www.kofair.or.kr/goMain.do)
- 정보통신산업진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 (http://www.ecmc.or.kr)
- 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회(https://www.kcdrc.kr)
③ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 회사가 제공하는 사이트 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다.
④ 회사는 서비스 이용자 또는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 중개서비스를 통하여 거래되는 물품 및 서비스의 하자, 서비스등록정보의 오류, 미비 등으로 인하여 회원이 입는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임(제조물책임 포함)을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 허위성, 위법성이 객관적으로 확인된 경우를 제외하고 서비스 화면에 표시되는 정보 등의 정확성, 안정성, 타당성 등을 보증하지 않으며, 그와 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.
제27조(준거법 및 관할법원)
이 약관과 회사와 회원간의 이용계약, 회원 상호간의 물품거래에 대해서는 대한민국 법령이 적용되며, 이 약관, 회사와 회원간의 서비스 이용계약 및 회원 상호간의 서비스 거래에 관한 해석과 관할법원에 대하여는 대한민국 법령에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2019년 8월 일 공고하고, 동년 동월 일부터 시행됩니다.