경험거래소 서비스 이용약관
시행일: 2026년 4월 1일
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 메인에이지(이하 “회사”)가 운영하는 경험거래소(dealhow.net, 이하 “플랫폼”)에서 제공하는 서비스 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.
① “경험거래소”: 회사가 운영하는 경험, 노하우, 지식, 지혜 기반 서비스 거래 플랫폼
② “서비스”: 플랫폼을 통해 이용자에게 제공되는 거래 중개, 메시지, 결제, 정산 등 일체의 기능
③ “이용자”: 본 약관에 동의하고 플랫폼을 이용하는 회원 및 비회원
④ “셀러(Seller)”: 자신의 경험, 노하우, 지식, 지혜를 서비스 상품으로 등록하여 판매하는 회원
⑤ “바이어(Buyer)”: 셀러의 서비스를 탐색하고 구매하는 회원
⑥ “서비스 상품”: 셀러가 플랫폼에 등록한 경험, 지식, 노하우 기반의 개별 거래 단위
⑦ “콘텐츠”: 플랫폼에서 이용자가 게시하거나 생성하는 텍스트, 이미지, 영상 등 일체의 정보
제3조 (약관의 명시 및 개정)
① 회사는 본 약관을 플랫폼 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관 개정 시 회사는 시행일 7일 전부터 공지사항에 게시합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 시행일 30일 전부터 이메일 등으로 개별 통지합니다.
④ 이용자가 개정 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 신청에 대해 승낙을 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 이전에 약관 위반 등의 사유로 이용자격이 정지 또는 상실된 경우
4. 기타 회사 정책상 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회원은 가입 시 등록한 정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
④ 회원 계정은 1인 1계정 원칙을 적용합니다.
제6조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)
① 회원은 언제든지 플랫폼 내 메뉴 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
② 탈퇴 시 서비스 이용과 관련된 정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
③ 진행 중인 거래(예약, 결제 완료 상태)가 있는 경우, 해당 거래 종료 후 탈퇴가 가능합니다.
④ 탈퇴 후에도 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다.
제7조 (회원자격 정지 및 이용계약 해지)
① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 약관 및 운영정책 위반
2. 타인의 정보 도용 또는 부정 사용
3. 허위 정보 등록 또는 사기 행위
4. 불법, 유해 콘텐츠 게시
5. 플랫폼 외부에서의 직접 거래 유도
6. 기타 서비스 운영에 현저한 지장을 주는 행위
② 회원은 이용 제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
제3장 서비스 이용
제8조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
① 셀러의 서비스 상품 등록, 관리 기능
② 바이어의 서비스 검색, 탐색 기능
③ 이용자 간 메시지 기능
④ 예약 신청, 승인, 결제, 정산 기능
⑤ 후기 작성 및 신고 기능
⑥ 기타 관련 부수 서비스
제9조 (서비스 이용시간 및 중단)
① 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
② 회사는 다음 각 호의 사유 발생 시 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 보수, 교체
2. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유
3. 서비스 운영상 불가피한 경우
③ 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하며, 불가피한 경우 사후 통지합니다.
제10조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지하는 경우 가입 시 등록한 이메일 또는 문자메시지로 합니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 플랫폼 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
제4장 셀러 의무 및 서비스 상품 등록
제11조 (셀러 자격 및 등록)
① 누구나 회원가입 후 셀러로 서비스 상품을 등록 신청할 수 있습니다.
② 회사는 등록 신청된 서비스 상품을 검토 후 승인 또는 반려합니다. 검토 기간은 영업일 기준 최대 7일 이내입니다.
③ 다음 각 호에 해당하는 서비스 상품은 등록이 거부될 수 있습니다.
1. 법령, 미풍양속에 위반되는 내용
2. 허위, 과장된 내용
3. 타인의 지식재산권을 침해하는 내용
4. 회사 정책 및 윤리 기준에 어긋나는 내용
제12조 (셀러의 의무)
① 셀러는 등록한 서비스 상품의 내용과 동일하게 서비스를 제공해야 합니다.
② 셀러는 예약 승인 후 정당한 사유 없이 서비스 제공을 취소하거나 거부할 수 없습니다.
③ 셀러는 플랫폼 외부에서의 직접 결제를 유도해서는 안 됩니다.
④ 셀러는 바이어의 개인정보를 서비스 제공 목적 외에 사용할 수 없습니다.
⑤ 셀러는 허위 후기 작성, 평점 조작 등의 행위를 할 수 없습니다.
제5장 결제 및 정산
제13조 (결제)
① 경험거래소는 통신판매중개업으로 PG사(결제대행사)를 통해 결제 서비스를 제공합니다.
② 바이어는 셀러가 예약을 승인한 후 서비스 대금을 결제합니다.
③ 바이어가 결제한 대금은 회사가 안전하게 보관하다가 바이어가 서비스 이용 후 구매를 확정하면 셀러에게 지급됩니다.
④ 회사는 서비스 수수료를 공제한 금액을 셀러에게 정산합니다. 수수료율은 별도 공지합니다.
제14조 (정산)
① 셀러에 대한 정산은 매월 말일을 기준으로 익월 중 지급하는 것을 원칙으로 합니다.
② 정산을 위해 셀러는 계좌 정보 등 필요한 정보를 사전에 등록해야 합니다.
③ 정산과 관련된 세금 처리는 관련 법령에 따릅니다.
제15조 (환불)
① 서비스 이용과 관련한 환불 기준은 다음과 같습니다.
1. 결제 후 서비스 시작 전: 전액 환불
2. 서비스 진행 중 셀러 귀책 사유로 중단: 잔여분 전액 환불
3. 서비스 진행 중 바이어 귀책 사유로 취소: 회사 정책에 따른 환불
4. 서비스 완료 후 구매 확정: 환불 불가 (단, 서비스 미이행, 사기 등 명백한 셀러 귀책 사유 제외)
② 환불 신청은 고객센터(one@dealhow.net)를 통해 접수하며, 처리 기간은 영업일 기준 5일 이내입니다.
제6장 콘텐츠 및 지식재산권
제16조 (콘텐츠의 관리)
① 이용자가 플랫폼에 등록한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사에 콘텐츠를 플랫폼 서비스 운영 및 홍보 목적으로 사용할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다.
1. 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠
2. 개인정보가 무단으로 포함된 콘텐츠
3. 허위 사실 또는 명예를 훼손하는 콘텐츠
4. 법령, 미풍양속에 위배되는 콘텐츠
제17조 (플랫폼 지식재산권)
플랫폼의 로고, 디자인, 소프트웨어, 데이터베이스 등 회사가 제작한 콘텐츠의 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 승인 없이 이를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
제7장 금지행위
제18조 (이용자 금지행위)
이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
① 타인의 계정 도용 또는 개인정보 무단 사용
② 플랫폼 외부에서의 직접 거래 유도 및 직접 결제 요구
③ 허위 후기 작성, 평점 조작 등 거래 신뢰를 훼손하는 행위
④ 악성코드 배포, 해킹 등 플랫폼 시스템을 침해하는 행위
⑤ 음란물, 혐오 콘텐츠 게시 등 미풍양속에 반하는 행위
⑥ 타인에 대한 폭언, 협박, 성희롱 등 불쾌감을 주는 행위
⑦ 상업적 광고, 스팸 메시지 전송
⑧ 관련 법령에 위반되는 일체의 행위
제8장 책임 제한
제19조 (회사의 면책)
① 경험거래소는 통신판매중개업자로서 셀러와 바이어 간 거래를 중개할 뿐, 거래 당사자가 아닙니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
2. 이용자의 귀책 사유로 발생한 손해
3. 이용자 간 분쟁에서 발생한 손해 (회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우)
4. 무료 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해 (회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우)
③ 회사가 손해배상 책임을 지는 경우 그 범위는 해당 거래의 서비스 대금을 한도로 합니다.
제20조 (이용자의 책임)
① 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 위반으로 인해 발생하는 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 자신의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 부정 사용으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제9장 분쟁 해결 및 기타
제21조 (분쟁 신고 및 처리)
① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 고객센터로 신고할 수 있습니다.
② 회사는 분쟁 신고 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리 결과를 통보합니다.
③ 서비스 신고는 해당 서비스 페이지 내 신고 기능을 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 분쟁 조정을 위해 필요한 경우 관련 기관에 분쟁 해결을 의뢰할 수 있습니다.
제22조 (준거법 및 관할법원)
① 본 약관의 해석 및 이용자와 회사 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용합니다.
② 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
제23조 (고객센터)
서비스 관련 문의는 아래로 연락주시기 바랍니다.
대표 이메일: one@dealhow.net
고객센터 전화: 02-2654-1400
운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (월~금, 공휴일 제외)
주소: 서울특별시 마포구 잔다리로 48, 정원빌딩 3층
부칙
본 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.
이전 약관은 본 약관 시행일을 기준으로 본 약관으로 대체됩니다.